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三星游乐设备厂是个以户外大型游乐设备,新型公园游乐设备,儿童游乐设备为主的游乐设备生产厂家,厂家主要生产的设备有:海盗船,豪华转马,极速风车,能量风暴,飞龟,飞天转盘,双人飞天,摇滚排排坐,摩登时代,迪斯科转盘,桑巴气球,海盗船,大摆锤等等大型游乐设备,厂家管安装售后,让客户无后顾之忧!

    浙江小型游乐设备 在线免费咨询

    更新时间:2020-08-25   浏览数:54
    所属行业:玩具 游乐设施 大型游艺机
    发货地址:河南省郑州荥阳市  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    乐园经营,你真的会做会员管理吗?
    商家为吸引客户加入,提高其消费粘度,常常会推出会员制。无论是商超、美容院、还是我们要分析的主题乐园、儿童乐园、淘气堡等游乐场地,会员制都是商户赖以生存的手段,但由于儿童游乐仍在发展初期,会员体系并未成熟,会员管理成了商户自我催眠的存在,会员真正的价值并未被挖掘。
    关于会员管理的误区
    目前很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题,比如:
    1.过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,对老会员流失反应不敏感;
    2.未细分客户,会员沟通频次过高,沟通目的过于直接,造成骚扰及反感,沟通渠道单一,不了解客户的沟通习惯;
    3.会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费;
    4.缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员其他更多的需求,拉低了会员的消费层次。
    存在会员管理问题的原因
    儿童乐园没有根据场地规模、业态、周边消费层级选择适合场地实况的管理系统,甚至一些场地使用商超管理系统,形成粗放型的会员管理。
    对会员制的价值认知不够重视。前者可以通过技术手段进行升级,采用大数据客户群体细分的场地管理系统便能解决,后者却是思维性问题,需要商户转化思维才能转化成执行力。
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    淘气堡经营的“黄金时间段”
    节假日及寒暑假:这些节日时刻是淘气堡设备生意非常好的时刻,可依据特定的节假日拟定相应的活动,如六一可举办亲子嘉年华,即可提高门店的影响力也能让淘气堡设备坚持新鲜感,让小孩子重复来玩也玩不厌。使用时间较长的寒暑假,定制淘气堡设备专属于寒暑假的活动内容,如儿童派对、充值办会员,充500送200等鼎力度的活动,吸收客户并可提高人气。
    周末:周末是现在大多数家庭的亲子时刻,淘气堡设备可仿照综艺节目里的欢喜家庭活动来举办,或周末套餐活动等;每天的迟早顶峰:早九点到十一点;晚七点到十点。这几个小时是一天中较旺的时刻节点,假如你的淘气堡设备建在超市,那这段时刻则是家长喜欢来超市购物的时刻,通常都会边散步带着小孩出来,近水楼台,若搞个小游戏赢送小礼物的活动便很容易吸收小孩子的兴味。
    门店开业:淘气堡设备刚开业时是一个不行错过的黄金期,前期做好宣扬,开业不只能大大的前进知名度,也是聚集人气的大好时机,借机展现淘气堡设备的良好形象吸收消费人群,将开业时刻、优惠活动等门店信息宣扬进来。已尽可能多的宣扬途径鼎力推广。
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    处理好客户与儿童乐园的关系
    在不少儿童乐园加盟店经营者的观念中,客户关系管理仅仅是指儿童乐园为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄,把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。
    事实上,儿童乐园与客户的关系管理只是会员管理中的很小一部分。客户关系管理是儿童乐园经营的整体战略安排,不仅是儿童乐园与客户建立良好的关系这么简单,应是儿童乐园经营活动的起点和方向。起点是对客户需求的响应,终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。儿童乐园工作人员好能记住会员的名字,听起来好难,毕竟一家儿童乐园有那么多的会员顾客,但很严肃的说,这是儿童乐园拉近和常驻顾客距离的好方法。

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