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三星游乐设备厂是个以户外大型游乐设备,新型公园游乐设备,儿童游乐设备为主的游乐设备生产厂家,厂家主要生产的设备有:海盗船,豪华转马,极速风车,能量风暴,飞龟,飞天转盘,双人飞天,摇滚排排坐,摩登时代,迪斯科转盘,桑巴气球,海盗船,大摆锤等等大型游乐设备,厂家管安装售后,让客户无后顾之忧!

    三门峡小型游乐设备 在线免费咨询

    更新时间:2020-08-25   浏览数:73
    所属行业:玩具 游乐设施 大型游艺机
    发货地址:河南省郑州荥阳市  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    乐园经营,你真的会做会员管理吗?
    商家为吸引客户加入,提高其消费粘度,常常会推出会员制。无论是商超、美容院、还是我们要分析的主题乐园、儿童乐园、淘气堡等游乐场地,会员制都是商户赖以生存的手段,但由于儿童游乐仍在发展初期,会员体系并未成熟,会员管理成了商户自我催眠的存在,会员真正的价值并未被挖掘。
    关于会员管理的误区
    目前很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题,比如:
    1.过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,对老会员流失反应不敏感;
    2.未细分客户,会员沟通频次过高,沟通目的过于直接,造成骚扰及反感,沟通渠道单一,不了解客户的沟通习惯;
    3.会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费;
    4.缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员其他更多的需求,拉低了会员的消费层次。
    存在会员管理问题的原因
    儿童乐园没有根据场地规模、业态、周边消费层级选择适合场地实况的管理系统,甚至一些场地使用商超管理系统,形成粗放型的会员管理。
    对会员制的价值认知不够重视。前者可以通过技术手段进行升级,采用大数据客户群体细分的场地管理系统便能解决,后者却是思维性问题,需要商户转化思维才能转化成执行力。
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    主观臆断,投资轻率

    乐园经营者在选择儿童游乐项目的时候,普遍存在一个误区:在其他地方看到一个新的游乐项目或者新款游乐设备,体验后感觉还不错,马上就决定购买了。但游乐项目投入到场地运营之后,常常达不到预期的效果。

    儿童乐园投资增添新设备新项目时不能单凭主观臆断,站在消费者的角度,同时考虑乐园周边的消费水平、消费者的游玩习惯等一系列问题。既然开办的是儿童乐园,就要针对目标群体的习性喜好来选购儿童乐园设备和项目。在条件允许的情况下,应该做一些相关的调查,这样才能保证儿童游乐园实现盈利的大化。


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    对客户进行分类管理
    客户的重要性对儿童乐园而言,是远远超过所有的其他因素。所以,儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户,所以,为了保证儿童乐园管理的运行,儿童乐园首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。

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