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三星游乐设备厂是个以户外大型游乐设备,新型公园游乐设备,儿童游乐设备为主的游乐设备生产厂家,厂家主要生产的设备有:海盗船,豪华转马,极速风车,能量风暴,飞龟,飞天转盘,双人飞天,摇滚排排坐,摩登时代,迪斯科转盘,桑巴气球,海盗船,大摆锤等等大型游乐设备,厂家管安装售后,让客户无后顾之忧!

    黄石小型游乐设备

    更新时间:2020-08-25   浏览数:57
    所属行业:玩具 游乐设施 大型游艺机
    发货地址:河南省郑州荥阳市  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    那么到底该用什么样的“手段”来提高会员粘性,维护老会员,吸引新会员?
    收集会员数据,需掌握客户信息
    一般情况下,儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销,通过优惠活动吸引新会员办会员卡,并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接,比如月收入,可以制定几个收入区间让客户选择,而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址,通过微信发送代金券来收集微信号,通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。

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    对客户进行分类管理
    客户的重要性对儿童乐园而言,是远远超过所有的其他因素。所以,儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户,所以,为了保证儿童乐园管理的运行,儿童乐园首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。

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    会员价值的发掘是一个循环渐进、闭环促进的过程,先需要收集有效数据,通过数据化管理的系统进行分析,形成直观报表为管理者提供决策支持,提高决策的时效性和针对性,而这些决策满足了会员需求又将反推会员进行二次消费,并保持稳定的消费周期。因此,我们只有从管理系统层面把这些基础的东西做好了,后期会员数据的利用价值才能真正发挥。
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    乐园经营,你真的会做会员管理吗?
    商家为吸引客户加入,提高其消费粘度,常常会推出会员制。无论是商超、美容院、还是我们要分析的主题乐园、儿童乐园、淘气堡等游乐场地,会员制都是商户赖以生存的手段,但由于儿童游乐仍在发展初期,会员体系并未成熟,会员管理成了商户自我催眠的存在,会员真正的价值并未被挖掘。
    关于会员管理的误区
    目前很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题,比如:
    1.过度关注新会员的开发,欠缺对老会员的维护服务,对老会员流失反应不敏感;
    2.未细分客户,会员沟通频次过高,沟通目的过于直接,造成骚扰及反感,沟通渠道单一,不了解客户的沟通习惯;
    3.会员信息收集不够全面,对客户各个生命周期缺乏管理,无法通过信息分析,有效的活动方案来激活会员的二次消费;
    4.缺乏长期的会员经营意识,简单将会员制理解成促销优惠,忽略了会员其他更多的需求,拉低了会员的消费层次。
    存在会员管理问题的原因
    儿童乐园没有根据场地规模、业态、周边消费层级选择适合场地实况的管理系统,甚至一些场地使用商超管理系统,形成粗放型的会员管理。
    对会员制的价值认知不够重视。前者可以通过技术手段进行升级,采用大数据客户群体细分的场地管理系统便能解决,后者却是思维性问题,需要商户转化思维才能转化成执行力。
    -/gbaciib/-

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