乐园经营，你真的会做会员管理吗?
商家为吸引客户加入，提高其消费粘度，常常会推出会员制。无论是商超、美容院、还是我们要分析的主题乐园、儿童乐园、淘气堡等游乐场地，会员制都是商户赖以生存的手段，但由于儿童游乐仍在发展初期，会员体系并未成熟，会员管理成了商户自我催眠的存在，会员真正的价值并未被挖掘。
关于会员管理的误区
目前很多儿童乐园商家会员管理存在很多问题，比如：
1.过度关注新会员的开发，欠缺对老会员的维护服务，对老会员流失反应不敏感;
2.未细分客户，会员沟通频次过高，沟通目的过于直接，造成骚扰及反感，沟通渠道单一，不了解客户的沟通习惯;
3.会员信息收集不够全面，对客户各个生命周期缺乏管理，无法通过信息分析，有效的活动方案来激活会员的二次消费;
4.缺乏长期的会员经营意识，简单将会员制理解成促销优惠，忽略了会员其他更多的需求，拉低了会员的消费层次。
存在会员管理问题的原因
儿童乐园没有根据场地规模、业态、周边消费层级选择适合场地实况的管理系统，甚至一些场地使用商超管理系统，形成粗放型的会员管理。
对会员制的价值认知不够重视。前者可以通过技术手段进行升级，采用大数据客户群体细分的场地管理系统便能解决，后者却是思维性问题，需要商户转化思维才能转化成执行力。

会员价值的发掘是一个循环渐进、闭环促进的过程，先需要收集有效数据，通过数据化管理的系统进行分析，形成直观报表为管理者提供决策支持，提高决策的时效性和针对性，而这些决策满足了会员需求又将反推会员进行二次消费，并保持稳定的消费周期。因此，我们只有从管理系统层面把这些基础的东西做好了，后期会员数据的利用价值才能真正发挥。

冷热项目搭配不当

一般来说，一个儿童游乐园的合理搭配好是热款游乐设备和冷门游乐设备结合，正如我们所看到的一些儿童乐园，有的区域人气爆棚，有的却无人问津，这样并不利于儿童乐园的经营。因为区域都是有限的，如果将热门儿童游乐项目集中起来，那么人群就会挤在一起，导致一些游客因为挤不进去而流失;而冷门的儿童游乐项目，一直不受关注。

所以就要做到儿童游乐设备冷热项目科学穿插，做到热门项目中有冷门项目，冷门项目中有热门的项目，使得游客可以充分去玩耍，也可以通过热门项目带动冷门项目的运营。


盘点儿童乐园经营中常常陷入的误区

做生意当然是为了赚钱!儿童乐园建好之后，创收的关键在于经营，儿童游乐园经营者为了找出更合适的经营方法，不断的进行尝试，很容易走进经营的误区里，导致亏本。那么，在儿童游乐场经营中常常会出现哪些误区呢?

只顾压缩成本，不顾安全

儿童游乐设备的安全问题，一直是重中之重，正规游乐设备厂生产和销售的所有产品都用明确规范汉字标明厂名、厂址及合格证。儿童游乐园应当选择安全环保的游乐设备，不可因为贪图便宜或者节省成本而选择“三无”产品，否则一旦发生安全事故，后果不堪设想。



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