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三星游乐设备厂是个以户外大型游乐设备,新型公园游乐设备,儿童游乐设备为主的游乐设备生产厂家,厂家主要生产的设备有:海盗船,豪华转马,极速风车,能量风暴,飞龟,飞天转盘,双人飞天,摇滚排排坐,摩登时代,迪斯科转盘,桑巴气球,海盗船,大摆锤等等大型游乐设备,厂家管安装售后,让客户无后顾之忧!

    衡阳小型游乐设备

    更新时间:2020-09-11   浏览数:16
    所属行业:玩具 游乐设施 大型游艺机
    发货地址:河南省郑州荥阳市  
    产品规格:
    产品数量:9999.00个
    包装说明:
    单 价:面议
    处理好客户与儿童乐园的关系
    在不少儿童乐园加盟店经营者的观念中,客户关系管理仅仅是指儿童乐园为了改善与客户的关系、获得更大利润而进行的努力。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄,把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。
    事实上,儿童乐园与客户的关系管理只是会员管理中的很小一部分。客户关系管理是儿童乐园经营的整体战略安排,不仅是儿童乐园与客户建立良好的关系这么简单,应是儿童乐园经营活动的起点和方向。起点是对客户需求的响应,终点是对客户需求的实现和客户服务的保证。儿童乐园工作人员好能记住会员的名字,听起来好难,毕竟一家儿童乐园有那么多的会员顾客,但很严肃的说,这是儿童乐园拉近和常驻顾客距离的好方法。

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    冷热项目搭配不当

    一般来说,一个儿童游乐园的合理搭配好是热款游乐设备和冷门游乐设备结合,正如我们所看到的一些儿童乐园,有的区域人气爆棚,有的却无人问津,这样并不利于儿童乐园的经营。因为区域都是有限的,如果将热门儿童游乐项目集中起来,那么人群就会挤在一起,导致一些游客因为挤不进去而流失;而冷门的儿童游乐项目,一直不受关注。

    所以就要做到儿童游乐设备冷热项目科学穿插,做到热门项目中有冷门项目,冷门项目中有热门的项目,使得游客可以充分去玩耍,也可以通过热门项目带动冷门项目的运营。

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    浪费场地,执着数量

    现在的室内儿童乐园越开越大,但是乐园经营者又往往只是增加乐园的面积而忽略了乐园设计规划,有时甚至因不合理的布局而出现了很多的死角位置,降低了场地的利用率,加大了经营成本,造成亏本的现象。

    还有就是对于运营来说,将儿童乐园的气氛聚集在一起有一定的难度;有些儿童乐园的面积不大,但配置的游乐园设备却非常多,感觉恨不得将能摆的都摆上,整个乐园的氛围给人一种拥挤压抑的感觉。这两种情况都会给客户带来不佳的体验,所以在对儿童乐园场地做规划时,一定要依据场地的大小形状做合理的项目规划,科学的安排。


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    那么到底该用什么样的“手段”来提高会员粘性,维护老会员,吸引新会员?
    收集会员数据,需掌握客户信息
    一般情况下,儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销,通过优惠活动吸引新会员办会员卡,并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接,比如月收入,可以制定几个收入区间让客户选择,而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址,通过微信发送代金券来收集微信号,通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。

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